Výměna a vrácení zboží

Výměna a vrácení zboží

Na vrácení nebo výměnu zboží máš podle  zákona 14 dnů od převzetí zboží. Občas se stane, že vybereš špatnou velikost nebo typ produktu. To nevadí. Zboží ti vyměníme nebo vrátíme peníze. 

Vrácené zboží musí být v perfektním stavu, to znamená:

• zboží nesmí být použité, poškozené, ušpiněné, nesmí mít známky nošení
• zboží nesmí zapáchat kouřem, parfémy, deodoranty, pracím práškem ani ničím jiným
• spodní prádlo vždy zkoušej pouze na spodní prádlo

Výměna/vrácení zboží:

• vrácení nebo výměna musí proběhnout do 14 dnů od převzetí zboží
• tvoji žádost o výměnu nebo vrácení zboží vyřídíme nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží
• pro výměnu či vrácení zboží můžeš využít také náš vzorový formulář, který najdeš dole na této stránce (v takovém případě jej nezapomeň poslat spolu s vráceným zbožím)
• abychom mohli tvou žádost o výměnu či vrácení zboží rychleji spárovat s konkrétní objednávkou, prosíme, připoj ke své žádosti také doklad o nákupu u nás (fakturu v případě nákupu přes e-shop, prodejku v případě nákupu na prodejně)
• abychom mohli vrácené zboží dát zpět do prodeje, prosíme, aby bylo vráceno (pokud možno) v původním obalu i s originálními visačkami